Травля ребёнка в интернете: что делать родителям — закон, шаги, куда обращаться

Чаще всего жертвами кибербуллинга становятся подростки, и первыми, кто может их защитить, оказываются родители. Что делать, если ребёнка травят в интернете, кто отвечает, если обидчик тоже несовершеннолетний, куда обращаться за юридической и психологической помощью и как снизить риск травли. Пятая часть серии «Кибербуллинг и закон».

Серия «Кибербуллинг и закон»: 1. Что такое кибербуллинг и какая ответственность · 2. Оскорбление в интернете · 3. Клевета в интернете · 4. Как доказать травлю и найти анонима · 5. Травля ребёнка: что делать родителям · 6. Обвиняют в клевете или оскорблении: как защищаться

Кто отвечает, если обидчик — тоже ребёнок

Административная ответственность за оскорбление в сети наступает с 16 лет (ст. 2.3 КоАП РФ), уголовная — по большинству составов, связанных с травлей, тоже с 16 лет. Исключения установлены ст. 20 УК РФ: например, за хулиганство при отягчающих обстоятельствах (ч. 2 ст. 213 УК РФ) отвечают с 14 лет.

Если обидчик не достиг возраста ответственности, это не значит, что травля останется безнаказанной. По гражданскому иску ответчиками выступают его законные представители — родители, которые несут материальные издержки по возмещению убытков и компенсации морального вреда (ст. 1073, 1074 ГК РФ). Подробнее об иске — в части 3 серии.

Что делать родителям: пошагово

• Заблокируйте обидчика или помогите ребёнку заблокировать и удалить из друзей тех, кто занимается травлей.
• Посоветуйте не отвечать на издевательские сообщения — это лишь разозлит обидчика и сделает хуже.
• Соберите доказательства: сделайте скриншоты с датой, ником и адресом страницы — они понадобятся, если вы решите обратиться в полицию (как это сделать правильно).
• Сообщите о травле администрации сайта или социальной сети, где она происходит.
• Обратитесь за помощью — например, в Лигу безопасного интернета: 8 (800) 700-56-76, vk.com/liga.
• Обратитесь в правоохранительные органы — прокуратуру, полицию, суд, а также к Уполномоченному по правам ребёнка в субъекте РФ или в Российской Федерации. Родители, опекуны, попечители, детское учреждение, под опекой которого находится несовершеннолетний, — его законные представители; они вправе и обязаны обращаться за защитой прав ребёнка.

Если ребёнок говорит о нежелании жить или вы видите признаки острого кризиса — не оставляйте его одного и сразу обращайтесь за помощью: Детский телефон доверия 8-800-2000-122 (бесплатно, круглосуточно) или 112.

Как защитить себя и ребёнка: профилактика

Как предотвратить травлю в интернете, особенно если она повторяется?

• Не выкладывайте компрометирующую информацию: у любых данных, попавших в сеть, есть все шансы остаться там навсегда.
• Своевременно меняйте пароли, защищая аккаунты от взлома.
• Настройте приватность в зависимости от назначения профиля — личный, профессиональный, публичный.
• Уважайте собеседников, соблюдайте тактичность: ваши слова могут быть восприняты по-разному.
• Блокируйте обидчика — это главный инструмент против киберагрессоров: он отрезает саму возможность дальнейших нападок.
• Жалуйтесь: во всех соцсетях и на игровых платформах есть функция «Пожаловаться». Фиксируйте скриншотами оскорбления, агрессивные комментарии, распространение личной информации и отправляйте жалобы администраторам — площадки обучают на них алгоритмы, выявляющие хейт.
• Не вступайте в диалог, не доказывайте свою позицию, не переходите на личности, не оправдывайтесь — агрессор получит нужную реакцию и продолжит.
• Не воспринимайте хейт как здравую критику: агрессия и оскорбления не имеют отношения к адекватным критическим замечаниям.
• Не переживайте ситуацию в одиночку — обращайтесь за поддержкой к друзьям, близким или психологу.
• Устройте информационный детокс: не заходите в сеть, пока не почувствуете себя в ресурсе.
• Сфокусируйтесь на реальной жизни: отношения, друзья, работа, спорт, прогулки — всё, что приносит хорошие эмоции.
• Сохраняйте спокойствие. Если чувствуете, что не справляетесь, обратитесь к специалисту.

Инструменты защиты в соцсетях

ВКонтакте

• «Личное пространство» — нейросеть распознаёт ругательства, оскорбления и другие негативные высказывания в постах и комментариях, выявляет всплески такой активности на странице и предлагает включить набор настроек, который временно ограничивает круг общения и ограждает от нежелательных собеседников.
• Скрытие недружелюбных комментариев — нейросеть автоматически убирает оскорбительные комментарии в отдельный блок; при желании их можно раскрыть и просмотреть.

Одноклассники

• нейросеть проверяет тексты и изображения в комментариях на токсичность и передаёт оценку модераторам;
• настройка скрытия нецензурной лексики;
• скрытие потенциально нежелательного контента в переписке с пользователями не из списка друзей;
• скрытие шокирующего контента и сцен насилия в ленте;
• ограничение навязчивого общения от пользователей не из списка друзей.

Куда обратиться за консультацией

Кроме юридической помощи, ребёнку и родителям часто нужна психологическая поддержка. Службы, которые работают с проблемами травли и безопасного интернета (режим работы уточняйте на сайтах служб):

• Детский телефон доверия — 8-800-2000-122, бесплатно, круглосуточно, для детей и родителей.
• «Дети онлайн» — служба телефонного и онлайн-консультирования по проблемам безопасного использования интернета, 8-800-25-000-15, по рабочим дням с 9 до 18 по Москве; консультируют психологи факультета психологии МГУ имени М. В. Ломоносова и Фонда Развития Интернета.
• Лига безопасного интернета — 8 (800) 700-56-76, vk.com/liga.
• Благотворительный фонд «Журавлик» (Москва) — программы профилактики травли, +7 800 500-44-14.
• Горячая линия при Комитете по социальной политике Санкт-Петербурга — (812) 387-42-11, круглосуточно.
• АНО «Твоя территория» — линия экстренной психологической помощи детям и подросткам в интернете: твоятерритория.онлайн.
• «Дружественный рунет» и группа ВКонтакте «Анти-КиберМоббинг» (Anticybermobbing) — консультации в реальном времени.

Когда нужен адвокат

Если травля не прекращается после блокировок и жалоб, если в ней есть угрозы, клевета, публикация личных или интимных материалов, склонение к опасным действиям, — это уже вопрос уголовной или административной ответственности. Адвокат поможет зафиксировать доказательства, подготовить заявление в полицию или прокуратуру, иск к родителям обидчика и проконтролировать, чтобы проверка не «утонула». Перечень статей — в первой части серии.

Вопросы и ответы

Можно ли привлечь к ответственности несовершеннолетнего обидчика?

Административная ответственность наступает с 16 лет, уголовная — по большинству статей тоже с 16, по отдельным (например, хулиганство при отягчающих обстоятельствах, ч. 2 ст. 213 УК РФ) — с 14 лет. Если обидчик младше, компенсацию морального вреда можно взыскать с его родителей по ст. 1073, 1074 ГК РФ.

Кто может подать заявление в защиту ребёнка?

Законные представители — родители, опекуны, попечители, а также организация, под опекой которой находится ребёнок. Они вправе и обязаны обращаться в полицию, прокуратуру, суд и к Уполномоченному по правам ребёнка.

Стоит ли ребёнку отвечать обидчикам?

Нет. Ответ на издевательские сообщения, как правило, только раззадоривает агрессора. Правильнее — заблокировать обидчика, сохранить доказательства и пожаловаться администрации площадки.

Куда звонить, если ребёнку тяжело?

На Детский телефон доверия 8-800-2000-122 — бесплатно и круглосуточно. Если есть признаки непосредственной опасности, звоните 112. Не оставляйте ребёнка одного с ситуацией.